Pendant dix jours, le Festival Interceltique de Lorient transforme chaque année le centre-ville en vaste scène à ciel ouvert mettant en avant les nations celtes et les diasporas à travers des concerts, animations, défilés, grande parade, cinéma, et de nombreux temps forts… L’événement vit au rythme d’une programmation dense et d’une organisation millimétrée.
Pour Anaïs Cadiet, assistante communication du Festival Interceltique de Lorient, l’enjeu est clair : « Sur un festival urbain, l’information doit être visible, simple et à jour. Et elle doit suivre la réalité du terrain, en temps réel. » C’est dans ce contexte que l’affichage dynamique s’est imposé comme un outil central, au service de l’équipe et des festivaliers.
Avant l’affichage dynamique, le festival s’appuyait sur des supports imprimés, des panneaux rigides Akilux. D’une année sur l’autre, il fallait réimprimer les panneaux. Dès qu’une information changeait, ou se mettait à jour, on collait d’autres informations par dessus ou on notait au crayon. Au bout de deux ans, les supports devenaient moins lisibles, et il fallait aussi gérer leur stockage. La question de l’impact environnemental a pesé dans la décision : on souhaitait éviter de multiplier les impressions et gagner en agilité. Notre ambition était d’avoir une communication pragmatique et responsable.
Depuis sa mise en place en 2015, la perception des écrans est positive par les festivaliers offrant une meilleure lisibilité et une information disponible au bon endroit.
Aujourd’hui, le Festival Interceltique de Lorient s’appuie sur un parc d’environ 57 écrans, dont 49 équipés de steeqs SIGNAO.
L’affichage dynamique répond d’abord à un besoin très concret : informer les publics, notamment sur les points de billetteries, les produits dérivés et les tarifs des bars et de la restauration. Ensuite, il est un vrai canal de communication : on peut promouvoir les autres temps forts de la journée, mettre en avant nos partenaires, ou partager les contenus de nos réseaux sociaux.
Le cas le plus parlant reste celui des bars et points de restauration, où l’affluence peut rapidement créer des files et des incompréhensions. Dans certains lieux, jusqu’à trois écrans tournent en alternance pour afficher les tarifs partout, sans que le public ait à s’agglutiner au même endroit. Aussi, quand une rupture de stock arrive, ou quand on doit renommer un produit, on peut le mettre à jour instantanément. On évite les allers-retours, on évite les incompréhensions au comptoir, et on facilite le travail des équipes.
C’est l’équipe communication qui prépare les contenus des écrans et les boucles de diffusion sur le logiciel de diffusion. On réalise également des mises à jour pendant le festival, comme la mise en ligne d’une rétrospective vidéo des événements de la veille. Côté terrain, on collecte les besoins des référents, et certains deviennent autonomes sur la mise à jour de leurs informations « opérationnelles » comme les ruptures de stocks qu’ils peuvent changer par eux-mêmes pour gagner en réactivité.
Dans un festival urbain, l’expérience des festivaliers se joue aussi dans la capacité à se repérer. Lorient vit au rythme du festival, avec ses lieux « officiels » et un off très présent. Les écrans aident à identifier les lieux du FIL. Ça renforce l’identité du festival dans la ville et ça oriente le public. Les écrans offrent un gain de temps sur la mise en ligne des informations et communications comme la mise en avant de nos partenaires, la promotion de l’application du festival et l’annonce de la prochaine édition
Depuis le back-office, on voit tout ce qu’il se passe et où. On n’a plus besoin de se déplacer en permanence pour allumer, éteindre ou vréfirier les écrans, on peut se concentrer sur l’essentiel.
Oui, l’affichage dynamique s’inscrit dans une approche plus responsable, mais surtout plus efficace. Quand on veut simplifier les processus, utiliser tous ses canaux de communication, et gagner en agilité pendant un événement qui bouge en permanence, c’est un vrai plus.
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